宿泊およびキャンプのご利用は、原則として事前予約が必要です。空室・空きサイトがある場合の当日予約については、公式予約サイトまたはお電話でご確認ください。

ご予約は公式サイトの予約ページから受け付けています。予約受付開始時期は、宿泊施設・キャンプサイト・体験プログラムにより異なる場合があります。最新の受付状況は各予約ページをご確認ください。

連泊でのご予約も承ります。予約可能な泊数や連泊中の清掃・タオル交換については、各宿泊プランの詳細をご確認ください。

予約の譲渡・転売はできません。予約代表者様が来場できない場合は、事前に施設までご連絡ください。無断で予約者を変更された場合は、ご利用をお断りすることがあります。

各客室・キャンプサイトに定められた定員を超えてのご利用はできません。乳幼児や日帰りで合流する方を含め、利用者全員を事前にお申し出ください。詳しくは直接施設へお問い合わせください。

公式サイトからのご予約は、予約確認ページから変更・キャンセルできる予定です。予約経路や変更内容によっては、施設への連絡が必要となる場合があります。

キャンセル待ちの受付は行っておりません。公式予約サイトに最新の空室・空きサイト状況が反映されますので、随時ご確認ください。

キャンセル料は、ご予約いただいたプランのキャンセル規定に基づき発生します。予約時に表示されるキャンセルポリシーを必ずご確認ください。無連絡不泊や当日キャンセルは、宿泊料金の100％を申し受ける場合があります。

おやどのチェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。公式サイトからご予約いただいた場合は、プランにより12:00までのレイトチェックアウト特典が付くことがあります。キャンプの時間は各プランをご確認ください。

当日の予約状況や清掃状況により、ご希望に添えない場合があります。対応可否や追加料金については、事前に施設へお問い合わせください。

サイト番号の指定は原則として承っておりません。「サニタリー棟に近い場所」などのご希望は予約時の備考欄へご記入ください。予約状況によりご希望に添えない場合があります。

お車でのアクセスが便利です。カーナビや地図アプリでは、公式サイトに記載する住所・施設名をご指定ください。最寄りのインターチェンジ、公共交通機関からの経路は、アクセスページをご確認ください。

施設利用者用の駐車場をご用意しています。駐車料金、利用可能台数、客室・サイトごとの駐車可能台数は、各施設の利用案内をご確認ください。なお、公園内の別エリアに無料駐車場が多数ございます。

公園内無料駐車場のみを利用した車中泊はできません。車中泊を伴う利用については、対象となるキャンププランや有料の車中泊専用エリアに限ります。

EV充電設備のご用意はございません。

第一駐車場に専用スペースを2台分ご用意しております。ご利用に不安がある場合は、事前に施設へお問い合わせください。

送迎サービスの実施有無、対象駅、運行時間および予約方法は、運用が確定後に公式サイトでご案内します。

三重近鉄タクシー【北部配車センター】
桑名・北勢地区 電話：0594-76-5050
配車状況により利用できない場合があるため、事前予約をおすすめします。

第一駐車場に駐輪場を設けています。また、サイクルラックもご用意しております。設置位置は、現地サインまたはフロントでご案内します。

宿泊受付、キャンプ、レストラン、ショップ、体験施設では営業時間・定休日が異なります。最新情報はサイト内の各施設ページをご確認ください。

「おやど」の客室および「おもや」など、対象エリアで無料Wi-Fiをご利用いただけます。屋外やキャンプサイトでは、場所により電波が弱い、または接続できない場合があります。

客室・デッキ・キャンプサイト・建物内は原則禁煙です。喫煙は指定場所でお願いします。加熱式たばこ・電子たばこも同様です。

「おもや」内に授乳室をご用意しております。（授乳・おむつ替えスペース、ベッド、調乳機等）

一般的なキッズスペースはございませんが、木のおもちゃなどをご用意しております。ご利用の際は、お子様から目を離さず、保護者の責任のもとでご利用ください。

貸し出し用車椅子のご用意はございません。

宿泊・キャンプ利用中に出たごみは、施設の分別ルールに従って指定場所へお出しください。日帰り利用などで持ち込んだごみは、お持ち帰りをお願いする場合があります。

個人でお楽しみいただく範囲の撮影は可能です。他のお客様やスタッフが写り込まないようご配慮ください。ドローン撮影、商用撮影、取材、ライブ配信等は事前の許可が必要です。

各種クレジットカード、QRコード決済をご利用いただけます。
クレジットカード：Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Diners、Discover、銀聯
バーコード：PayPay、メルペイ、d払い、楽天ペイ、au PAY、Alipayなど
対応ブランドは変更となる場合がございます。

施設内にATMはありません。あらかじめ現金をご用意いただくか、近隣の金融機関・コンビニエンスストアをご利用ください。

プランにより事前決済または現地決済をお選びいただけます。予約時に表示される支払い方法をご確認ください。

客室には、セミダブルベッド4台（寝室2室に各2台）、冷暖房、冷蔵庫、電気ケトル、簡易キッチン、洗面、トイレ、浴室、専用デッキ等を備えています。

バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ等をご用意する予定です。寝間着・館内着はありませんので、ご持参ください。詳細は客室ページに掲載します。

おやどでは、専用デッキの指定場所・指定設備に限り焚き火をお楽しみいただけます。宿泊料金には薪1束が含まれ、追加の薪は有料です。直火、持ち込みの焚き火台・バーベキューコンロ、指定場所以外での火気使用はできません。強風などにより利用を中止する場合があります。

おやどの客室周辺では、テント・タープの持ち込みおよび設営はできません。キャンプをご希望の場合は、「のやど」または「はなれ」をご予約ください。

当サイトの宿泊予約ページからご予約いただけます。空室状況や料金は日程により変動します。電話予約の取扱いについては、公式サイトの案内をご確認ください。

0歳のお子様からご宿泊いただけます。未就学児の添い寝は無料です。寝具の有無、定員への数え方、ベビーベッド等の貸出しについては、予約ページをご確認ください。

区画サイトは、原則として1予約につきテント1張・タープ1張までとなっております。フリーサイトを含む設営可能数、車両台数、利用定員は、各プランの利用条件をご確認ください。

直火は禁止です。焚き火台と焚き火シートを使用し、地面や植栽を傷めないようにしてください。強風時や乾燥時など、施設が危険と判断した場合は焚き火を中止していただきます。

「おやど」のトイレシャワー棟に充電スポット（コンセント）をご用意しておりますので、自由にご利用ください。（長時間の占有はお控えください）
また、「はなれ」の「あかり」は電源付サイトとなっております。

荷物を先にお送りになる場合は、必ず事前に施設にご連絡ください。
宿泊日・予約代表者名・連絡先を送り状に明記してください。着払い、代引き、冷蔵・冷凍品、貴重品等は受け取れない場合があります。

犬と宿泊できるのは、犬同伴可として指定された客室・キャンプサイトのみです。おやどには犬同伴可客室を3室設け、小型犬・中型犬を1室につき計2頭まで受け入れ可能です。一般客室やレストランなど、犬を同伴できない場所があります。

犬を客室の浴室、浴槽、洗面台に入れることはできません。犬の足や体を洗う場合は、指定の足洗い場等をご利用ください。人用のタオル、寝具、食器を犬に使用することもご遠慮ください。

「はなれ」には、犬が自由に過ごせる柵付きスペースがあります。共用ドッグランの有無、利用時間、対象となる宿泊者などの詳細は、施設案内をご確認ください。

犬の一時預かり、ペットシッター、トリミング等のサービスはありません。犬だけを客室、デッキ、車内、キャンプサイトに残して外出することはできません。

ドッグランおよび柵で囲まれた犬同伴専用サイト内を除き、屋外では必ずリードを着用してください。通路や共用部ではリードを短く持ち、他のお客様や犬との距離を確保してください。

施設内（おもや）は、飲食スペース以外はペット同伴可能。ペットカートに乗せるか抱っこが条件となります。　

ペット用のジャーキー等数種類の取り扱いはございます。ペットフードはご持参いただくことをおすすめします。

発情期（ヒート中）、感染症の疑いがある、著しい攻撃性がある、飼い主様が制御できないなど、安全を確保できない犬はご利用いただけません。犬種だけを理由とした一律の制限ではなく、安全に管理できることを利用条件とします。

咬傷、逃走、物損などのトラブルは、原則として当事者間で解決していただきます。事故やトラブルが発生した場合は、直ちにスタッフへお知らせください。施設は安全確保や緊急連絡など、必要な範囲で対応します。

継続的な吠え声、排泄物の放置、リード未着用等により他のお客様へ迷惑が生じた場合は、改善をお願いします。改善されない場合や安全確保が困難な場合は、利用を中止し退場いただくことがあります。その場合の返金はいたしかねます。

まず人と犬の安全を確保し、速やかにスタッフへご連絡ください。必要に応じて警察、消防、動物病院等へ連絡します。治療費や損害賠償等は、原則として当事者間でご対応いただきます。

狂犬病予防注射済票または接種証明書、および混合ワクチン接種証明書をご提示ください。原本のほか、コピーやスマートフォンで撮影した画像でも確認できる運用を予定しています。有効期間などの詳細は犬同伴利用規約をご確認ください。

疾病、高齢、アレルギー等により接種が難しい場合は、獣医師が発行した接種猶予・免除証明書をご提示ください。必要な予防接種が完了していない子犬は、安全上ご利用いただけない場合があります。

抗体価検査の結果に基づき、獣医師が混合ワクチンの接種を不要と判断した場合は、検査結果および獣医師が発行した猶予・免除証明書をご提示ください。狂犬病予防注射については、法令に基づく対応が必要です。

ご利用の都度、接種証明書または猶予・免除証明書をご提示いただきます。電話による口頭確認のみではご利用いただけません。

同伴するすべての犬について、それぞれの接種証明書または猶予・免除証明書をご提示ください。

必要な証明書を確認できない場合は、犬同伴での入場・宿泊をお断りすることがあります。一般客室への変更ができない場合は、当日キャンセル扱いとなる可能性がありますので、必ず事前にご準備ください。

利用方法や営業時間、予約の要否は、レストランの営業案内をご確認ください。宿泊プランに含まれる食事については、予約時に指定された時間・場所でご提供します。

お子様向けメニューの有無、対象年齢、料金は、レストランまたは宿泊プランの案内をご確認ください。

テイクアウトの実施有無、対象メニュー、受付時間は、レストランの営業案内をご確認ください。

宿泊プランにより、客室でお召し上がりいただく食事と、レストラン等で提供する食事があります。提供場所や時間は、各宿泊プランの詳細をご確認ください。

空きがある場合は当日参加できる体験もありますが、定員や材料準備の都合により事前予約をおすすめします。各体験ページで受付方法をご確認ください。

変更・キャンセルの期限やキャンセル料は、体験プログラムごとに異なります。予約時に表示されるキャンセル規定をご確認ください。

日帰りで参加できるプログラムもあります。一部は宿泊者限定ですので、各体験ページの対象者をご確認ください。

里山めぐりレンタサイクル、梅シロップづくり、ほうじ茶の焙烙体験など、地域の自然や文化に触れるプログラムを予定しています。季節や開催日により内容が変わるため、最新情報は体験ページをご確認ください。

体験内容により、動きやすく汚れてもよい服装、歩きやすい靴、帽子、飲み物などが必要です。道具や安全具の用意を含め、各体験ページの案内をご確認ください。

屋外プログラムは、雨天・強風・高温などにより内容変更または中止となる場合があります。中止の場合の連絡方法や返金については、各体験の案内をご確認ください。

参加できる体験もございますが、事前にご予約いただくことをおすすめしております。

未成年の方は、必ず保護者の方の同席をお願いしております。

施設までお問い合わせください。忘れ物は一定期間保管した後、処分または警察へ届け出る場合があります。食品、飲料、衛生用品などは、保管せず処分することがあります。

受付時間内に限り、宿泊当日の手荷物をお預かりします。貴重品、現金、冷蔵・冷凍品、動物、危険物などはお預かりできません。

公式サイトのお問い合わせフォームまたは電話でお問い合わせください。電話番号と受付時間は、公式サイトに掲載します。

安全管理および周辺環境への配慮のため、所定の場所での手持ち花火のみとさせていただいております。所定の場所は受付時にご案内いたしますので、受付時にお申し出ください。

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